Рубрика: Организационное поведение

  Командообразование (team-building) является ключевым фактором и условием достижения организацией высоких результатов. Команды – это «мускулы» организации, обеспечивающие ей необходимый уровень жизнедеятельности. Команда строится на основании следующих принципов: • целеустремленности — обеспечивается наличием перспективы развития команды, четким планом действий, пониманием каждым членом своей роли в команде и ожидаемыми конечными результатами, • сплоченности – обеспечивается развитием

   Урегулирование конфликта, осуществляется по-разному и проявляется в поведении людей и предпринимаемых ими действиях. Методы разрешения конфликтов – это совокупность приемов воздействия на конфликт в целях его оптимального урегулирования.

    Модель поведения в конфликте была предложена К.Томасом и Р.Килменном в 1972 году. Она представляет собой матрицу, в которой тактика поведения индивида в конфликте определяется в зависимости от двух составляющих: • напористости – стремления удовлетворить собственные интересы, действуя активно или пассивно, • партнерства – готовности учитывать интересы и потребности другой стороны, действуя совместно или

    Несмотря на специфику и многообразие, все конфликты имеют общие закономерности, периоды и стадии протекания. Динамика конфликта имеет два больших периода – период разрастания или эскалации конфликта и период разрешения конфликта.

Причины конфликтов могут иметь как внешнюю, так и внутреннюю, относительно конфликтующих личностей, природу. Внешние причины конфликтного поведения, как правило, обусловлены: • ограниченностью ресурсов организации и вытекающим противоречием между стремлением индивида или группы получить большее количество ресурсов и ограниченными возможностями, • несовершенством организационной структуры и нечетким разграничением прав и обязанностей, • организационными изменениями, способными изменить статус

  Конфликт (от.лат. conflictus – столковение) – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений и позиций субъектов взаимодействия. Конфликты являются неотъемлемой частью человеческих отношений, в том числе, и в рамках организационной среды.

     Под сбоями в поведении персонала понимается непредвиденная, неадекватная и нелогичная реакция со стороны персонала на управляющее воздействие менеджмента организации. Вследствие сбоев действия менеджмента не достигают поставленных целей, либо приводят к прямо противоположным результатам.

    Проблемный персонал – это персонал, организационное поведение которого выступает потенциальным источником угроз благополучию организации и причинения ей ущерба. Мотивацией проблемного персонала может стать карьеризм, зависимость, зависть, обида, стремление получить дополнительный заработок и др.

   Моббинг (от англ. mobbing – травля на рабочем месте) является одной из самых тяжелых форм девиантного поведения в организации. Это целенаправленные психологические и моральные притеснения одного или нескольких членов организации со стороны делового окружения (руководителя, коллег).

    Оппортунистическое поведение выражает стремление индивида или группы удовлетворить собственные эгоистические интересы, не ограниченные соображениями морали и противоречащие интересам других лиц. Оппортунизм – это преднамеренное скрытое воздействие, базирующееся на использовании информационного превосходства и направленное на достижение личных целей в ущерб другим участникам отношений.