Модель Кано и эмоции клиента
«Модель Kaнo», предложенная в 1980-х годах японским ученым и консультантом Нориаки Кано (Noriaki Kano), используется для принятия решений о разработке продукта в контексте необходимости повышения удовлетворенности клиентов. Она предоставляет собой
Читать далее