Формы управленческих решений
Существует множество форм управленческих решений, предназначенных как для представления решения, так и для доведения решения до исполнителя. Основными, часто применимыми формами представления управленческих решений в организации являются:
- приказ – решение руководителя организации, обязательное для исполнения членами организации (например, приказ о приеме на работу либо приказ об утверждении штатного расписания организации),
- распоряжение – решение руководителя в области производственной деятельности, организации труда и техники безопасности,
- устав – решение, представляющее собой свод правил, регулирующих деятельность организации,
- положение – решение, представляющее перечень функций, обязанностей, прав и ответственности (например, положение об отделе) либо представляющее нормы, условия, показатели, сроки, размеры (например, положение о премировании),
- порядок – решение, регламентирующее какой-либо внутриорганизационный процесс (например, порядок проведения аттестации работников),
- правила – решение, представляющее регламент устоявшихся норм поведения (например, правила внутреннего трудового распорядка организации),
- инструкция – решение, устанавливающее способ и порядок выполнения каких-либо действий (например, инструкция по обслуживанию технологического оборудования),
- должностная инструкция – решение, определяющее требования к должности, а также перечень выполняемых ею функций,
- контракт – решение коммерческого характера о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств (например, контракт на поставку оборудования),
- концепция – решение, определяющее и структурирующее систему взглядов руководителя,
- модель – решение, включающее набор определенных элементов и связей, которые воспроизводят реальные производственные процессы и явления,
- норма – решение, определяющее порядок действия в какой-либо области (например, норма поведения),
- план – решение, отражающее конкретные цели деятельности и этапы реализации (например, бизнес-план),
- протокол – решение, отражающее какие-либо события (например, протокол собрания).
Основные формы доведения решения до исполнителя:
- информационное письмо – уточняющие сведения по исполнению решений, направляемые заинтересованным лицам,
- выписка – информирование заинтересованного лица о содержании определенного фрагмента решения (например, выписка из приказа),
- сообщение – устное информирование заинтересованного лица, необходимое для выполнения решения,
- совещание – коллективная деловая беседа в целях доведения до заинтересованных лиц информации необходимой для реализации решения,
- предписание – официальное сообщение какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении решения в установленные сроки.