Процесс принятия решения

  Решение – это осознанный выбор из нескольких альтернатив достижения одной или нескольких целей. Принятие решения происходит во времени и представляет собой логически упорядоченную совокупность следующих операций:

  • выявление и описание проблемной ситуации. – Проблемная ситуация характеризуется сочетанием проблемы и тех конкретных условий, в которых она возникла. Проблема – это сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения и разрешения. Проблема характеризуется такими параметрами как актуальность, реальность и сложность. Ситуация – сочетание условий и обстоятельств, в которых возникла проблема. Устранение проблемной ситуации является основной задачей процесса и системы принятия решения.
  • оценка располагаемого времени и определение ресурсов, необходимых для выработки решения,
  • анализ проблемной ситуации – заключается в глубоком и детальном описании и осознании проблемы, условий ее возникновения и развития,
  • выработка предположений – эта операция посвящена разработке сценариев развития ситуации. Выявляются и анализируются благоприятные возможности, а также внешние и внутренние угрозы.
  • определение целей – происходит формирование конкретных целей, содержащих необходимые количественные и качественные характеристики в рамках технологии целеполагания, принятой в организации,
  • выявление полного перечня альтернатив – определяется наиболее полная совокупность возможных альтернатив (способов, средств) достижения поставленных целей,
  • выбор допустимых альтернатив – происходит отбор реальных альтернатив при помощи фильтрации всех возможных альтернатив через различные ограничители (ресурсные, правовые, морально-этические и т.д.),
  • предварительный выбор лучшей альтернативы – осуществляется детальный анализ отобранных допустимых альтернатив с учетом конкретных условий реализации альтернатив и подготовка сжатой, систематизированной и структурированной информации для лица, принимающего решение (ЛПР) о проделанной работе по анализу проблемной ситуации и выбору альтернатив,
  • оценка альтернатив со стороны ЛПР. На основе данных, полученных от экспертов, а также исходя из информации, полученной по иным информационным каналам, и собственного опыта и предпочтений ЛПР выбирает наилучший способ достижения целей,
  • экспериментальная проверка альтернатив – если все же ЛПР затрудняется в окончательном выборе наилучшей альтернативы, то осуществляется экспериментальная проверка 2 – 3 наиболее предпочтительных альтернатив,
  • выбор единственного решения – с учетом экспериментальной проверки и другой информации ЛПР принимает окончательное управленческое решение.