Поведенческие девиации

Поведенческие девиации – это действия персонала или менеджмента организации, которые не вписываются в установленные в данной организации формальные и неформальные нормы и правила.
Девиантное поведение членов организации может проявляться по разному. Неисполнение приказов, нарушение условий договоров, мошенничество, обман, воровство, саботаж, подделка документов, фальсификация продукции, уклонение от уплаты налогов, злоупотребление властью – это все проявления девиантного поведения.
Причинами девиантного поведения выступают:
• субъективные факторы – несоответствие личных целей и целей организации, девиантные наклонности работников, личностные особенности менеджеров,
• объективные факторы – обстоятельства, возникающие по вине внешних сил; для работника это — противоречивые указания работодателя, несовместимые требования действующих в организации нормативных документов, некорректно составленные инструкции и правила; для менеджмента – это противоречивость и неоднозначность толкования по одному и тому же вопросу различных видов права (налогового, трудового, административного) и др.
Различают следующие виды девиантного поведения:
• противоправное поведение – несоблюдение норм права, преследуемого по закону,
• дисфункциональное поведение – проявление профессиональной некомпетентности, приводящее к функциональным нарушениям в деятельности индивида и организации,
• управленческое деструктивное поведение – превышение менеджментом служебных полномочий и злоупотребление ими, недобросовестное выполнение руководящими работниками своих функциональных обязанностей,
• индивидуальное деструктивное поведение – эгоистическое поведение индивида,
• групповое деструктивное поведение – проявление группового эгоизма,
• консервативное поведение – игнорирование инноваций,
• имитационное поведение – завуалированное деструктивное поведение,
• манипулятивное поведение – воздействие скрытого характера,
• асоциальное поведение – проявление привычек и склонностей, осуждаемых обществом.
Девиантное поведение может иметь одну из двух форм: случайная форма и устойчивая форма. Случайная форма девиантного поведения связана с эпизодическим нарушением порядка взаимодействия между членами организации в процессе трудовой деятельности. При такой форме отклонений поведенческие девиации носят открытый, непроизвольный характер и, чаще всего, приписываются ситуации, обусловившей дезорганизацию поведения. К случайной форме относят оплошность, ошибки, грубость, халатность, умолчание, бездействие.
Устойчивая форма девиантного поведения – это системное нарушение принятых в организации норм и правил, вызывающее осуждение, наказание и мобилизацию позитивных сил организации для устранения последствий этих нарушений.